Politique de remboursement
Chez Enola Electronics, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer une expérience d'achat agréable. Afin de maintenir des prix compétitifs et d'assurer l'intégrité de nos produits, nous appliquons la politique suivante.
Aucune reprise pour changement d'avis
Toutes les ventes sont finales.
Nous n'acceptons aucun retour ni remboursement dans les situations suivantes :
- Changement d'avis;
- Mauvais choix de produit;
- Erreur lors de la commande;
- Le produit ne répond pas aux attentes personnelles;
- Commande passée par erreur.
Nous vous invitons à vérifier attentivement la description, les dimensions et les caractéristiques du produit avant de finaliser votre achat.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.
Votre demande devra inclure :
- votre numéro de commande;
- des photos claires du produit;
- des photos de l'emballage;
- une description du problème.
Après analyse de votre dossier, nous pourrons, à notre discrétion :
- remplacer le produit;
- expédier la pièce manquante;
- offrir un remboursement partiel ou complet lorsque cela est justifié.
Colis perdus
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête auprès de celui-ci.
Une solution sera proposée uniquement après la conclusion officielle de cette enquête.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande expédiée à une adresse incorrecte fournie par le client.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Refus du colis
Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré et nous est retourné, les frais de transport, de manutention et de retour seront déduits de tout remboursement pouvant être accordé, lorsqu'applicable.
Garantie
Cette politique n'a pas pour effet de limiter les droits que les consommateurs peuvent avoir en vertu des lois applicables, notamment les garanties légales concernant les produits défectueux ou non conformes.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle.
Courriel : support@enolaelectronics.com
Site Web : https://enolaelectronics.com
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables.